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Wie stark bestimmt KI bereits Ihren Arbeitsalltag? 

Künstliche Intelligenz verändert unseren Arbeitsalltag zunehmend und nimmt eine immer wichtigere Rolle ein. Auch für die LBBW ist es eines der zentralen Themen auf unserer Digitalisierungsagenda. Denn insbesondere GenKI ermöglicht es uns, Prozesse zu automatisieren, Entscheidungsfindungen zu verbessern und komplexe Datenanalysen effizienter durchzuführen. Durch den Einsatz von KI-Technologien können wir Routineaufgaben schneller bewältigen und haben mehr Zeit für kreative und strategische Aufgaben.
Zudem unterstützt uns GenKI dabei, Trends und Muster in großen Datenmengen zu erkennen, was zu datengetriebenen Entscheidungen führt. In Bereichen wie Kundenbetreuung und Risikomanagement eröffnet GenKI neue Möglichkeiten, indem sie personalisierte Erfahrungen schafft und innovative Lösungen bietet. Obwohl GenKI bereits einen signifikanten Einfluss hat, stehen wir erst am Anfang der Möglichkeiten, die diese Technologie bietet. Die kontinuierliche Entwicklung und Integration von GenKI in unseren Arbeitsalltag verspricht die Effizienz zu steigern, die Qualität unserer Arbeit zu verbessern und neue Wege für Innovationen zu eröffnen.

Für welche Tätigkeiten in Ihrem Institut bietet KI das größte Potenzial?

Das Potenzial von GenKI in Finanzinstituten ist enorm und erstreckt sich über viele Bereiche, z.B.:

1. Kundenbetreuung und -beratung: KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten können Kundenanfragen rund um die Uhr effizient bearbeiten, personalisierte Finanzberatung anbieten und somit den Kundenservice verbessern.
2. Betrugserkennung und Risikomanagement: Durch die Analyse von Transaktionsmustern in Echtzeit kann GenKI ungewöhnliche Aktivitäten erkennen und Betrugsfälle minimieren. Zudem kann sie bei der Bewertung von Kreditrisiken helfen, indem sie eine Vielzahl von Datenpunkten berücksichtigt, um präzisere Risikoprofile zu erstellen.
3. Automatisierung von Prozessen: GenKI kann repetitive und zeitaufwändige Aufgaben, wie z.B. die Verarbeitung von Kreditanträgen oder die Durchführung von Compliance-Checks, automatisieren. Dies steigert die Effizienz und ermöglicht es Mitarbeitenden, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.
4. Vermögensverwaltung: GenKI-Systeme können individuelle Anlagestrategien entwickeln, indem sie Marktrends analysieren und personalisierte Portfolios basierend auf dem Risikoprofil und den Zielen des Kunden erstellen.
5. Marktanalyse und -vorhersage: Durch die Analyse großer Datenmengen kann GenKI Markttrends erkennen, Finanzberichte analysieren und genaue Marktprognosen liefern, die bei der Entscheidungsfindung unterstützen.

Wie werden Ihre Kolleg:innen auf die Nutzung von KI vorbereitet und wie ist die erste Resonanz bei der Zusammenarbeit mit KI?

Wir haben ein umfassendes Schulungs- und Kommunikationskonzept für GenKI und generative KI entwickelt. Diese Programme unterscheiden sich hinsichtlich des Formats (virtuell, live, on-demand), des Ziels (Wissensaufbau, Verständnisvermittlung und konkrete Potenzialidentifizierung) und der Zielgruppe (Einsteiger, Fortgeschrittene, Führungskräfte usw.). Die hohen Zugriffszahlen auf die Schulungsformate bestätigen den umfangreichen Erfolg unserer Schulungsangebote.

Vervollständigen Sie bitte folgenden Satz: Im Jahr 2030 wird KI…

… tief in den Alltag und die Arbeitswelt integriert sein, individuelle und gesellschaftliche Prozesse revolutionieren und Lösungen für komplexe Herausforderungen bieten.